Tham khảo

Điều khoản sử dụng khi mở tài khoản za9

Khi bạn mở tài khoản trên za9, các điều khoản này quy định cách bạn dùng ví tài khoản, tham gia bàn chơi và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Áp dụng khi đăng kýCập nhật khi có thay đổiGắn với chính sách bảo mậtĐi kèm điều kiện xác minh ví
za9 Điều khoản sử dụng khi mở tài khoản za9
KÊNH LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Liên hệ khi cần hỏi về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ một điều khoản nào, đừng đoán — hỏi trực tiếp đội hỗ trợ trước khi thực hiện giao dịch tiếp theo. Chúng tôi ưu tiên xử lý các câu hỏi liên quan đến xác minh ví, đóng tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong khung giờ hỗ trợ đã công bố trên trang.

Hỗ trợ tiếng Việt qua chat Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời các câu hỏi về điều khoản, xác minh ví và tranh chấp giao dịch ngay trong khung chat trên trang, không cần rời khỏi phiên đăng nhập.
Email xử lý khiếu nại Với các yêu cầu cần đối chiếu hồ sơ như tranh chấp nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, bạn gửi email kèm mã giao dịch để đội chính sách theo dõi và phản hồi.
Trang trợ giúp tài khoản Trang trợ giúp tổng hợp câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền truy cập và bước xác minh danh tính trước khi bạn cần liên hệ trực tiếp đội hỗ trợ.
BẢO MẬT DỮ LIỆU TÀI KHOẢN

Cách za9 xử lý dữ liệu và quyền của bạn

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, và có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch trong thời gian cần thiết để phục vụ xác minh và giải quyết tranh chấp khi phát sinh.

Xác minh danh tính hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, chúng tôi gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận đúng là bạn trước khi cho phép giao dịch tiếp theo.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Mọi lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các lệnh rút đều được ghi lại để bạn tra soát khi cần và để đội hỗ trợ xử lý khiếu nại chính xác hơn.

Quản lý cookie trên trình duyệt

za9 dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn hiển thị khi bạn truy cập trên điện thoại; bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Yêu cầu điều chỉnh thông tin

Nếu số điện thoại hoặc thông tin ví đăng ký thay đổi, bạn gửi yêu cầu cập nhật qua kênh hỗ trợ kèm giấy tờ xác minh phù hợp để tránh gián đoạn giao dịch.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản za9

Dưới đây là những câu hỏi bạn hay gửi về cho đội hỗ trợ liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và tiếp tục áp dụng cho mọi lần đăng nhập, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money sau đó.

Có, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và đội chính sách sẽ đối chiếu thông tin ví, số điện thoại đã đăng ký trước khi phản hồi lại cho bạn.

Phiên bản mới sẽ đăng công khai trên trang này kèm ngày hiệu lực; việc bạn tiếp tục dùng tài khoản sau đó được xem là đồng ý với nội dung cập nhật.

Không, điều khoản áp dụng chung cho mọi thiết bị bạn dùng để truy cập, kể cả khi bạn đăng nhập lại trên điện thoại sau khi thao tác trên máy tính.

Bạn gửi mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cho đội hỗ trợ qua chat hoặc email để được đối chiếu và xử lý theo đúng điều khoản đã công bố.

Có, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ; sau khi xác minh, lịch sử giao dịch vẫn được lưu trong thời gian cần thiết theo điều khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.