Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn, kiểm soát của bạn

Chúng tôi thu thập số điện thoại, email và thông tin ví khi bạn mở tài khoản hoặc nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh giao dịch và bảo vệ ví của bạn.

Thu thập tối thiểu – chỉ lấy thông tin cần thiết cho giao dịchMã hóa đầu cuối khi bạn nạp hoặc rút qua ví điện tửBạn quyết định – yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin qua hỗ trợKhông bán dữ liệu – chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba để kinh doanh
za9 Quyền riêng tư của bạn, kiểm soát của bạn
CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn trụ cột bảo vệ thông tin cá nhân của bạn

Chúng tôi vận hành chính sách quyền riêng tư xoay quanh bốn nguyên tắc cốt lõi: thu thập chỉ những gì cần thiết, mã hóa mọi dữ liệu nhạy cảm, trao quyền kiểm soát hoàn toàn cho bạn, và không bao giờ bán thông tin cho bên thứ ba. Mỗi khi bạn nạp ví qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chỉ có mã giao dịch và số tiền được truyền tải; chi tiết thẻ ngân hàng hay số tài khoản ví không bao giờ đi qua máy chủ của chúng tôi mà được xử lý trực tiếp bởi nhà cung cấp thanh toán.

Mã hóa đầu cuối

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL từ điện thoại của bạn đến cổng thanh toán, đảm bảo không ai chặn được thông tin giữa đường. Dữ liệu tài khoản và lịch sử cược cũng được mã hóa khi lưu trữ trên máy chủ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên trình duyệt di động; không có cookie quảng cáo hay theo dõi hành vi bên ngoài. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu giao dịch và lịch sử cược được giữ trong hai năm để tuân thủ yêu cầu kiểm toán; sau đó tự động xóa khỏi hệ thống. Thông tin tài khoản như email và số điện thoại sẽ bị xóa vĩnh viễn trong vòng bảy ngày sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản.

Quyền truy cập và sửa đổi

Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa tên hoặc email, hoặc xóa tài khoản hoàn toàn qua ba kênh hỗ trợ bên trên. Mỗi yêu cầu sẽ được xác thực bằng OTP gửi đến số điện thoại đăng ký trước khi thực hiện.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua ba kênh này

Bạn muốn xem dữ liệu nào chúng tôi đang lưu, sửa tên hoặc số điện thoại, hay xóa tài khoản hoàn toàn? Chọn một trong ba cách liên hệ dưới đây và đội hỗ trợ sẽ xác nhận danh tính qua OTP trước khi thực hiện. Thời gian xử lý yêu cầu xóa dữ liệu thường là ba đến năm ngày làm việc; trong thời gian đó tài khoản sẽ bị tạm khóa để đảm bảo không có giao dịch đang chờ thanh toán.

Email hỗ trợ quyền riêng tư Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ có ghi rõ số điện thoại đăng ký và nội dung cần xử lý.
Chat trực tuyến trong tài khoản Nhấn biểu tượng chat góc dưới bên phải màn hình sau khi đăng nhập, chọn chủ đề Quyền riêng tư, nhập yêu cầu cụ thể và nhân viên sẽ xác minh tài khoản của bạn trước khi tiếp tục.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư, điền biểu mẫu yêu cầu với loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa, sau đó xác nhận bằng mã OTP.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là năm câu hỏi người dùng za9 thường gửi về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để được giải đáp chi tiết.

Chúng tôi ghi lại số điện thoại, địa chỉ email, tên đầy đủ và địa chỉ IP lúc đăng ký để xác thực danh tính và bảo vệ tài khoản. Không có thông tin nhạy cảm như tôn giáo, chính kiến hay dữ liệu y tế được thu thập.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch, số tiền và thời gian nạp rút; chi tiết thẻ ngân hàng hay số tài khoản ví được xử lý trực tiếp bởi nhà cung cấp thanh toán và không đi qua máy chủ za9.

Có, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục Quyền riêng tư ở Cài đặt tài khoản. Sau khi xác thực bằng OTP, bạn sẽ nhận file PDF chứa toàn bộ dữ liệu trong ba ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, xác nhận danh tính bằng OTP, sau đó yêu cầu xóa tài khoản. Tài khoản sẽ bị khóa ngay và dữ liệu cá nhân bị xóa vĩnh viễn trong bảy ngày nếu không có giao dịch đang chờ.

Không, chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích kinh doanh. Dữ liệu chỉ được truyền tới nhà cung cấp thanh toán khi bạn nạp rút và tới cơ quan chức năng nếu có yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên trình duyệt di động, không có cookie quảng cáo hay theo dõi bên ngoài. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại sau mỗi lần tắt ứng dụng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.