Tham khảo

Pháp lý, quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử truy cập theo quy định pháp luật tại các khu vực được phép hoạt động.

Bảo mật thông tin tài khoảnQuyền truy cập dữ liệu cá nhânLiên hệ hỗ trợ để thay đổiCasino trực tiếp và slot
za9 Pháp lý, quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý dữ…
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Cách liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về quyền riêng tư, xử lý dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng giải đáp qua ba kênh chính. Chat trực tiếp trên trang chủ phản hồi nhanh nhất trong giờ cao điểm, email hỗ trợ xử lý yêu cầu phức tạp cần tài liệu đính kèm, và mục trợ giúp trong tài khoản liệt kê câu hỏi thường gặp về chính sách và quyền người dùng.

Chat trực tiếp Mở chat từ góc dưới bên phải trên trang chủ hoặc trong ứng dụng, chọn mục pháp lý hoặc quyền riêng tư, nhân viên sẽ hướng dẫn bạn gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân ngay trong cuộc trò chuyện.
Email hỗ trợ Gửi email kèm mã tài khoản và mô tả yêu cầu cụ thể như xuất dữ liệu, chỉnh sửa thông tin đăng ký hoặc hủy tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai ngày làm việc với hướng dẫn chi tiết hoặc xác nhận hoàn tất.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục trợ giúp trong tài khoản, chọn chủ đề pháp lý để xem quy trình yêu cầu dữ liệu, chính sách lưu trữ và cách thức xóa tài khoản. Mỗi bài viết có nút liên hệ trực tiếp nếu bạn cần hỗ trợ thêm.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa đầu cuối cho giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, lưu trữ dữ liệu tài khoản trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và chỉ giữ lại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu sao kê đầy đủ dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn qua các kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn và chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch nạp rút.

Xử lý dữ liệu thanh toán

Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và chỉ lưu trữ mã tham chiếu, không lưu mật khẩu ví.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp bạn duy trì đăng nhập trên điện thoại khi chuyển giữa các trang và ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử tài khoản trong thời gian bạn còn hoạt động và sáu tháng sau lần đăng nhập cuối để tuân thủ quy định chống gian lận.

Yêu cầu quyền truy cập

Gửi yêu cầu xem hoặc xuất dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ hoặc chat, cung cấp mã tài khoản và xác thực bảo mật.

Câu hỏi thường gặp về chính sách và quyền riêng tư

Chúng tôi giữ lịch sử nạp rút MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các giao dịch khác trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm sáu tháng để tuân thủ quy định chống gian lận và giải quyết khiếu nại.

Có, liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ với mã tài khoản và xác thực bảo mật. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong bảy ngày làm việc, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trừ thông tin cần giữ lại theo quy định pháp luật.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi bạn thực hiện giao dịch và với nhà cung cấp game để vận hành bàn chơi. Không bán dữ liệu cho bên quảng cáo.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat kèm mã tài khoản. Chúng tôi xuất file PDF hoặc CSV chứa thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, địa chỉ IP đăng nhập và thiết bị sử dụng trong vòng bảy ngày làm việc.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ và múi giờ để bạn không phải cài đặt lại mỗi lần truy cập. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng sẽ cần đăng nhập lại và chọn lại cài đặt mỗi phiên.

Có, vào phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ qua chat để thay đổi email hoặc số điện thoại. Bạn cần xác thực bảo mật bằng mã OTP gửi đến thông tin liên hệ cũ trước khi cập nhật.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.